Toda organización que oriente sus esfuerzos a dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de sus servicios requiere de identificar, mejorar y documentar sus procesos y procedimientos.

Es preciso registrar, analizar y simplificar las actividades, generando acciones que favorezcan las prácticas que lleven a la eficiencia y eficacia, eliminen el desperdicio de tiempo, esfuerzo y materiales y conduzcan a sostener una cultura de calidady servicio al cliente.

Las ventajas que se obtienen al crear tu manual de procesos son entre otras:

• Uniformar y controlar el cumplimiento de las prácticas de trabajo.

  
  

• Documentar el funcionamiento interno en lo relativo a descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.

• Auxiliar en la inducción del puesto y en el adiestramiento y capacitación del personal.

• Ayudar a la coordinación de actividades y a evitar duplicidades.

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• Apoyar el análisis y revisión de los procesos del sistema y emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc.

• Construir una base para el análisis del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procesos y métodos.

• Facilitar las labores de auditoria, la evaluación del control interno y su vigilancia.

Creando tu manual de procesos. | Crea tu manual de procesos.
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